Tất cả các sản phẩm cửa nhôm do cuanhomdep.vn cung cấp và lắp đặt, sẽ nhận được tem bảo hành, sửa chữa và thay thế miễn phí phụ kiện nếu do lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết có quy trình bảo trì, bảo dưỡng định kỳ theo tiến độ thời gian tuổi thọ của cửa, bảo hành 36 tháng đối với các mẫu cửa nhôm; bảo hành 12 tháng đối với hệ phụ kiện kim khí.

Điều kiện nhận bảo hành như sau:

  • Sản phẩm lỗi về chất lượng, chưa từng bị can thiệp sửa chữa hay thay thế
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn không rách nát, tẩy xóa
  • Thời gian bảo hành còn hiệu lực

Công ty không bảo hành trong trường hợp:

  • Hỏng hóc do thiên tai hoặc những điều kiện khách quan
  • Khách hàng tự làm hỏng
  • Khách hàng đã xử lý và can thiệp trước khi bộ phận kỹ thuật của công ty tiến hành xác minh, khảo sát tiến hành bảo hành.

Quy trình bảo hành theo trình tự các bước

  • Ghi nhận thông tin bảo hành của khách hàng
  • Khảo sát vè kiểm tra thực tế
  • Phân tích và đánh giá nguyên nhân gây hư hỏng, thiệt hại
  • Đề xuất phương án bảo hành (trong trường hợp đủ điều kiện bảo hành), hoặc đưa ra phương án sửa chữa thay thế mới (trong trường hợp không đủ điều kiện bảo hành), giúp khách hàng giải quyết và khắc phục hậu quả nhanh nhất và tốt nhất